Politique d’expédition

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Délais de traitement des commandes Toutes les commandes Montelani sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois qu'une commande est passée, elle est soumise à notre inspection de la qualité, à un emballage minutieux et à une vérification finale avant d'être expédiée. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

  • Allemagne

  • Pays-Bas

  • Belgique

  • Suisse

  • Autriche

Délai de livraison estimé pour toutes les destinations : ➡️ 6 à 9 jours ouvrables Ces délais de livraison sont des moyennes. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison du traitement douanier, des conditions météorologiques ou de problèmes imprévus avec les transporteurs.

Informations de suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail. Veuillez prévoir de 24 à 72 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent pendant que le transporteur traite l'expédition. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse : 📩 support@montelani.com

Frais d'expédition ✅ Expédition gratuite pour toutes les commandes Nous offrons la livraison gratuite à tous nos clients, sans minimum d'achat requis.

Avis de non-responsabilité en cas d'adresse incorrecte Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est correcte lors du paiement. Nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer les commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si vous devez modifier votre adresse d'expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse : 📩 support@montelani.com Les modifications d'adresse ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande.

Colis perdus, retardés ou endommagés Si votre colis est perdu, retardé ou arrive endommagé, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse : 📩 support@montelani.com et inclure votre numéro de commande et vos informations de suivi. Notre équipe d'assistance travaillera avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Frais de douane et d'importation Les clients résidant en Suisse peuvent être redevables de droits de douane, de taxes ou de frais d'importation exigés par les réglementations locales. La plupart des commandes arrivent sans frais supplémentaires, mais cela peut varier en fonction des politiques douanières.

Nous contacter Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter : 📩 support@montelani.com Nous sommes toujours heureux de vous aider.